Head de CRM

Principais Responsabilidades:

• Construir do zero a estrutura de CRM da operação brasileira.
  Implementar e estruturar estratégias de retenção e engajamento de usuários.
• Utilizar Salesforce como principal ferramenta de CRM.
  Analisar dados de comportamento de usuários e performance de campanhas.
• Desenvolver segmentações e jornadas de relacionamento.
  Trabalhar em conjunto com marketing para maximizar aquisição e retenção.
• Solicitar e interpretar dados provenientes da estrutura global.
• Criar processos e estrutura que podem evoluir para um departamento de CRM no futuro.
• Atuar diretamente com o CEO na análise de performance e decisões estratégicas.

Perfil Técnico:

• Experiência sólida em CRM e retenção de usuários.
• Domínio de Salesforce.
• Forte capacidade analítica e orientação a dados.
• Experiência trabalhando com grandes volumes de dados.
• Capacidade de estruturar processos de CRM do zero.
• Experiência em: segmentação de base, jornada de cliente, campanhas de retenção e análise de comportamento de usuários.
• Perfil técnico analítico com interface com marketing.
• Posição presencial em Joinville.