Product Owner - Pólos

Principais Responsabilidades:

• Liderar a visão e evolução dos produtos digitais voltados à operação dos Polos EAD e Semipresenciais, alinhando tecnologia, experiência do usuário e objetivos institucionais;
• Definir e priorizar iniciativas de alto impacto que promovam escalabilidade, eficiência operacional e excelência acadêmica, com foco em automação, integração sistêmica e inteligência de dados;
• Atuar como ponte entre áreas acadêmicas, comerciais, financeiras e tecnológicas, garantindo que as soluções digitais reflitam as necessidades reais dos stakeholders e suportem o crescimento sustentável da rede;
• Impulsionar a adoção de ferramentas que melhorem a gestão, a comunicação, o engajamento e a performance dos mediadores, analistas e parceiros;
• Desenvolver e acompanhar indicadores estratégicos de produto (ex.: tempo de repasse, SLA de atendimento, engajamento docente, conversão de vendas, expansão de rede), orientando decisões baseadas em dados;
• Representar a voz dos usuários na definição de roadmap, garantindo que as soluções entreguem valor contínuo e estejam alinhadas com a jornada do aluno e a experiência dos Polos;
• Identificar oportunidades de inovação e diferenciação no ecossistema digital da Cruzeiro do Sul Virtual, com foco em novos modelos de negócio, canais de venda e educação continuada;

Perfil Técnico:

• Experiência comprovada como PO ou PM em produtos digitais complexos;
• Domínio de ferramentas de gestão de produto (Jira, Confluence,Trello, Notion);
• Conhecimento em plataformas educacionais, CRMs, ERPs e sistemas de integração (APIs, ETLs);
• Familiaridade com análise de funil, jornada do cliente e métricas de produto;
• Desejável experiência com automação de processos e IA aplicada a atendimento.