Gerente de Operações de Tecnologia

Liderar a operação de TI de forma estratégica, garantindo alta disponibilidade, estabilidade e segurança dos sistemas críticos;

Definir e executar a estratégia de Operações (infraestrutura, cloud, SRE, sustentação e observabilidade);

Gerir incidentes, problemas e crises, atuando como líder em situações críticas e assegurando continuidade do negócio;

Atuar como parceiro estratégico do CTO e áreas como Produto, Engenharia e Segurança;

Gerenciar capacidade, resiliência e performance dos ambientes;

Acompanhar e garantir SLAs/KPIs operacionais, incluindo gestão de parceiros estratégicos (ex: processadoras);

Liderar estrutura com times técnicos (infra, cloud, NOC, sistemas), desenvolvendo cultura de excelência operacional;

Atuar como ponto focal de TI para parceiros externos, especialmente no ecossistema de meios de pagamento.

Experiência sólida em Operações de TI em ambientes críticos e de grande escala;
Vivência em meios de pagamento / cartões (processamento, autorização, liquidação, faturamento);
Experiência com processadoras (ex: Fiserv) e sistemas como Vision Plus (desejável);
Conhecimento em gestão de incidentes, crise e continuidade de negócio;
Experiência com gestão de parceiros e SLAs operacionais;
Importante / desejável: Conhecimentos em cloud (AWS/Azure), infraestrutura, redes, observabilidade e SRE/DevOps;
Vivência em ambientes com alto volume transacional;
Experiência com regulatórios e ecossistema financeiro;
Formação superior em TI ou correlatas (MBA desejável);
Inglês intermediário.

Liderança sob pressão, com forte atuação em ambientes de crise;
Tomada de decisão rápida, com alto nível de responsabilidade;
Comunicação executiva e habilidade de influência com stakeholders internos e externos;
Perfil resiliente, com controle emocional e orientação a resultados;
Capacidade de transitar entre o estratégico e o operacional - visão de negócio + execução;
Habilidade de negociação, especialmente com parceiros e fornecedores críticos.