Product Owner - CRM

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar o backlog de produtos relacionados ao CRM (Salesforce: Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud);
• Mapear, configurar e otimizar jornadas automatizadas de relacionamento;
• Definir regras de lead scoring,segmentações e critérios de ativação;
• Reestruturar campos e objetos no CRM conforme necessidades estratégicas;
• Garantir integrações entre Salesforce e demais sistemas da empresa (inscrição, mídia, dados, atendimento);
• Atuar como ponte entre áreas internas (marketing, vendas, atendimento, dados, tecnologia);
• Acompanhar KPIs e gerar insights para melhoria contínua da jornada;
Priorizar demandas com foco em impacto, ROI e experiência do usuário.

Perfil Técnico:

• Experiência sólida como PO ou PM em produtos digitais com foco em CRM;
• Domínio de Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud);
• Conhecimento em arquitetura de dados e integrações entre sistemas;
• Familiaridade com automações, fluxos, notificações e jornadas no CRM;
• Experiência com lead scoring,segmentações e reestruturação de objetos;
• Metodologias ágeis (Scrum, Kanban).