Gestor de Contas

Nosso estimado cliente está à procura de um Gestor de Contas altamente estratégico e orientado para resultados, responsável por desenvolver e manter relacionamentos com clientes, garantir a retenção e impulsionar novas oportunidades de negócios. O profissional atuará na gestão de carteira de clientes, identificando necessidades e oferecendo soluções personalizadas para fortalecer a parceria.

Responsabilidades

• Gerir um portfólio de clientes e garantir a sua satisfação e fidelização.
• Construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o valor dos contratos.
• Negociar renovações contratuais, preços e condições comerciais de forma consultiva.
• Ser o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo atendimento ágil e eficaz.
• Desenvolver planos de conta personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente.
• Acompanhar métricas de desempenho e satisfação, utilizando ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive).
• Trabalhar em conjunto com as equipas de vendas, marketing e produto para alinhar estratégias.
• Realizar relatórios de progresso e previsões de vendas para a gestão.
• Manter-se atualizado sobre tendências do mercado, concorrência e melhores práticas do setor.

Requisitos

• Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 3 a 5 anos na área de gestão de contas, vendas B2B ou relacionamento com clientes.
• Habilidade em negociação, resolução de problemas e gestão de clientes estratégicos.
• Experiência com CRM e ferramentas de automação de relacionamento.
• Capacidade analítica para interpretar KPIs e relatórios de desempenho.
• Excelentes habilidades de comunicação, persuasão e atendimento ao cliente.
• Proatividade e foco em solução de problemas e superação de metas.
• Disponibilidade para viagens e reuniões presenciais com clientes, se necessário.
• Inglês intermediário/avançado para comunicação com clientes internacionais.

Diferenciais (Desejável, mas não obrigatório)

• Experiência no setor de tecnologia, serviços financeiros, consultoria ou SaaS.
• Certificações em Customer Success, Account Management ou Inside Sales.
• Conhecimento em gestão de contratos e processos de procurement.

Benefícios

• Salário fixo competitivo + bônus por desempenho.
• Plano de saúde e odontológico.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Treinamentos e certificações na área de gestão de contas.
• Trabalho híbrido ou remoto, conforme necessidade do cliente.
• Ambiente colaborativo e inovador, com forte cultura de relacionamento com clientes.