A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores.

Para o prestigiado cliente, Gesthomes, uma empresa de gestão de propriedades, estamos a selecionar um candidato para a área de Apoio ao Cliente / Guest Support (m/f) em Lisboa.

Principais Responsabilidades:

• Assegurar a receção e seguimento dos pedidos dos hóspedes, com foco na qualidade do serviço.
• Contactar clientes via e-mail e telefone.
• Receber e processar pedidos de clientes.
• Fornecer informações e suporte sobre os nossos alojamentos e serviços.
• Resolver ou encaminhar questões e problemas apresentados pelos hóspedes.
• Coordenar com outros departamentos para assegurar que as solicitações dos hóspedes são atendidas rapidamente.
• Atualizar sistemas e bases de dados com informações sobre os pedidos e interações com os hóspedes.

Requisitos:

• Habilitações literárias: 12º ano.
• Experiência mínima de 1 ano em funções de atendimento ao cliente (preferencial).
• Utilização avançada de ferramentas informáticas.
• Conhecimentos das plataformas Booking e Airbnb (preferencial).
• Fluência em inglês (falado e escrito).
• Disponibilidade horária e para trabalhar aos fins de semana (horários rotativos).
• Carta de condução (preferencial).
• Elevada capacidade de comunicação e organização.
• Orientação para o cliente.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Rigor e responsabilidade.

Condições:

• Integração numa empresa em crescimento.
• Ambiente de trabalho dinâmico, integrado numa equipa jovem e motivada.
• Vencimento compatível com a função.

Se sente que esta oportunidade é para si, candidate-se aqui.


*Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.

*Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado.