Sales Operations Manager - Assurances (H/F)

Fiche de poste (texte courant)

Sales Operations Manager - Kinshasa (H/F)

Informations Générales :

• Job Reference : 3W8578XW
• Titre : Sales Operations Manager (H/F)
• Principales missions : Structurer les processus, assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance, accompagner les équipes commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs et jouer un véritable rôle de coordination entre les équipes terrain et la Direction Commerciale
• Type de contrat : CDI
• Secteur : Assurances
• Lieu de travail : Kinshasa (RDC)
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon l'expérience

Société / Background :

Notre client est un acteur majeur du secteur des assurances en République Démocratique du Congo, reconnu pour la qualité de ses services et son engagement à proposer des solutions adaptées aux besoins des particuliers et des entreprises.

Dans le cadre de la poursuite de son développement et de l'expansion de ses activités commerciales, notre client souhaite renforcer son organisation en recrutant un Sales Operations Manager capable d'assurer le pilotage administratif et opérationnel de la force de vente tout en contribuant à l'amélioration continue de sa performance.

Au-delà du suivi des activités commerciales, ce poste requiert un profil expérimenté capable de structurer les processus, d'assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance, d'accompagner les équipes commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs et de jouer un véritable rôle de coordination entre les équipes terrain et la Direction Commerciale.

Le candidat idéal sera reconnu pour ses capacités d'analyse, son sens de l'organisation, son leadership ainsi que sa faculté à transformer les données commerciales en plans d'actions concrets permettant d'améliorer durablement les performances de la force de vente.

Missions & Responsabilités :

• Superviser le suivi administratif et opérationnel de l'ensemble des activités de la force de vente.
• Assurer le pilotage quotidien des performances commerciales à travers des indicateurs de suivi fiables.
• Concevoir, mettre en place et améliorer les tableaux de bord de performance commerciale.
• Suivre les activités de prospection, le développement des opportunités commerciales ainsi que le renouvellement des portefeuilles clients.
• Analyser les résultats commerciaux, identifier les écarts de performance et proposer des actions correctives.
• Assurer le suivi de l'exécution des plans d'action définis par la Direction Commerciale.
• Organiser et animer les réunions de suivi avec les équipes commerciales, tant individuelles que collectives.
• Accompagner les responsables commerciaux dans le suivi des objectifs et l'amélioration de leurs performances.
• Identifier rapidement les causes de sous-performance et proposer des solutions adaptées pour soutenir les équipes.
• Développer une culture de performance, de responsabilisation et d'amélioration continue au sein de la force de vente.
• Piloter les projets d'amélioration des processus commerciaux et assurer leur bonne mise en œuvre.
• Élaborer des rapports d'analyse détaillés destinés à la Direction Commerciale et au Management.
• Présenter de manière claire les résultats de performance ainsi que les recommandations stratégiques.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données commerciales utilisées pour le pilotage de l'activité.
• Collaborer étroitement avec les différents départements afin d'assurer une excellente coordination des opérations commerciales.
• Contribuer à l'amélioration des processus internes permettant d'accroître l'efficacité commerciale de l'entreprise.
• Participer au développement des outils de suivi et des méthodes de pilotage de la performance commerciale.

Profil recherché :

• Formation supérieure de niveau Bac+5 (Master) en Commerce, Gestion, Administration des Entreprises, Finance, Marketing ou domaine équivalent.
• Minimum 8 années d'expérience dans la gestion ou le pilotage d'équipes commerciales au sein du secteur des assurances, bancaire ou financier.
• Expérience confirmée dans une fonction de Sales Operations Manager, Responsable Administration des Ventes, Responsable Performance Commerciale, Responsable Suivi Commercial ou poste équivalent.
• Excellente connaissance des produits, processus commerciaux et opérations propres au secteur des assurances.
• Solide expérience dans le management, l'encadrement et l'accompagnement d'équipes commerciales.
• Capacité démontrée à structurer et suivre des plans d'action commerciaux à fort impact.
• Expérience significative dans la gestion de projets liés à l'amélioration de la performance commerciale.
• Forte capacité à identifier les opportunités de développement commercial et à assurer leur mise en œuvre.
• Excellente maîtrise des outils de reporting, d'analyse de données et de suivi des indicateurs de performance (KPI).
• Très bonne capacité d'analyse et de synthèse permettant de produire des recommandations pertinentes à destination du management.
• Aptitude à concevoir des systèmes de suivi performants des activités commerciales, notamment en matière de prospection et de renouvellement des contrats.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à animer efficacement des réunions, des revues de performance et des séances de coaching.
• Leadership affirmé, sens de l'organisation, rigueur et excellente capacité à travailler sous pression.
• Excellentes qualités relationnelles, esprit d'équipe et orientation résultats.

Contact :

Achille Ngabomoy, Recruteur Senior

Mail : achille@gladys-synergies.com

Appel / Whatsapp : +243 97 13 600 39 / +33 1 88 80 39 76