Community Manager Senior - Kinshasa (RDC)

Community Manager Senior - Kinshasa (H/F)

Informations Générales :

• Job Reference : RYR7XW5X
• Titre : Community Manager Senior (H/F)
• Principales missions : Développer, animer et faire grandir la communauté de l'entreprise afin de favoriser les collaborations, générer des opportunités d'affaires entre les membres, offrir une expérience membre différenciant et renforcer le positionnement de l'entreprise comme écosystème entrepreneurial de référence en République Démocratique du Congo.
• Type de contrat : CDI
• Secteur : Digital
• Lieu de travail : Kinshasa (RDC)
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon l'expérience

Société / Background :

Notre client, coté à la Bourse de Bruxelles et opérant exclusivement en République Démocratique du Congo, est un acteur majeur du développement économique local. Il est présent dans l'immobilier, l'exploitation de carrières et l'économie numérique.

Dans le cadre de l'extension de son équipe, notre client recherche un(e) Community Manager Senior, ayant exercé plusieurs années au sein d'entreprises structurées, pour rejoindre son équipe et accompagner le développement de ses activités.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez chargé de développer, animer et faire grandir la communauté de l'entreprise afin de favoriser les collaborations, générer des opportunités d'affaires entre les membres, offrir une expérience membre différenciant et renforcer le positionnement de l'entreprise comme écosystème entrepreneurial de référence en République Démocratique du Congo.

Missions & Responsabilités :

• Développer une connaissance approfondie des membres, de leurs activités, besoins, enjeux et opportunités de collaboration afin de mieux répondre à leurs attentes et favoriser leur engagement au sein de L'entreprise.
• Assurer l'intégration, l'accompagnement et le suivi des nouveaux membres afin de garantir une expérience d'arrivée réussie et un engagement rapide dès leur intégration.
• Animer et fédérer la communauté au quotidien en développant un fort sentiment d'appartenance à L'entreprise, une communauté active, engagée et attachée à la marque.
• Concevoir, coordonner et mettre en œuvre des programmes, événements et initiatives communautaires à forte valeur ajoutée permettant d'augmenter la participation des membres et de renforcer leur engagement.
• Maintenir une cartographie actualisée des membres, de leurs expertises, activités, besoins et synergies potentielles afin d'identifier des opportunités de collaboration.
• Identifier, faciliter et suivre les mises en relation entre membres dans le but de générer des collaborations, partenariats et opportunités d'affaires.
• Animer, développer et améliorer les programmes de labellisation ainsi que les différents groupes communautaires afin d'accroître le nombre de membres engagés.
• Assurer un accompagnement personnalisé des membres, recueillir leurs besoins et veiller à leur satisfaction, leur fidélisation et à l'amélioration continue de leur expérience.
• Réaliser les visites commerciales des espaces de travail et contribuer au développement commercial de L'entreprise en collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Identifier les axes d'amélioration de l'expérience membres et proposer de nouvelles initiatives communautaires créatrices de valeur.
• Suivre les indicateurs liés à l'engagement, la satisfaction et la fidélisation des membres, puis produire des reportings réguliers permettant de mesurer l'impact des actions menées.
• Participer au renforcement du positionnement de L'entreprise comme un acteur incontournable de son écosystème entrepreneurial grâce au développement d'une communauté dynamique et génératrice de valeur.

Profil recherché :

• Formation supérieure en gestion, communication, relations publiques, entrepreneuriat, commerce, hôtellerie ou domaine équivalent.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste lié à l'animation de communautés professionnelles, la relation client, le développement commercial, l'événementiel B2B ou la gestion de comptes clients.
• Une expérience dans un espace de coworking, un incubateur, un accélérateur, un réseau professionnel, un centre d'affaires, l'hôtellerie ou une organisation orientée services constitue un atout majeur.
• Bonne compréhension de l'écosystème entrepreneurial, de l'innovation et enjeux des entreprises en République Démocratique du Congo.
• Expérience dans la conception et la coordination d'activités communautaires l'animation de groupes et la gestion de projets transversaux.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français et en lingala. L'anglais constitue un atout.
• Forte affinité avec l'entrepreneuriat, l'innovation et l'animation de communautés professionnelles

Qualités requises :

• Excellentes aptitudes relationnelles, intelligence émotionnelle et sens du service client.
• Forte capacité de networking et développement de relations de confiance.
• Capacité à connecter les bonnes personnes et identifier des opportunités de collaboration.
• Excellentes compétences en animation, facilitation et communication.
• Capacité à concevoir et piloter des initiatives à forte valeur ajoutée.
• Sens de l'organisation, autonomie et gestion efficace des priorités.
• Esprit entrepreneurial, proactivité et orientation résultats.
• Capacité d'analyse, de reporting et de suivi des performances.
• Créativité, curiosité et capacité d'adaptation.
• Aptitude à travailler en transversal avec différents interlocuteurs.
• Excellente écoute et compréhension des besoins des entreprises.
• Capacité à fédérer et animer des communautés diversifiées.

Contact :

Achille Ngabomoy, Recruteur Senior

Mail : achille@gladys-synergies.com

Appel / Whatsapp : +243 97 13 600 39 / +33 1 88 80 39 76