About the job カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager Japan）
募集要項
[ポジション] カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）
仕事内容:
弊社の特徴として、様々な国に拠点を設け、多種多様な国籍のメンバーが活躍しております。
各国の導入実績・エンゲージメント情報はもちろん、様々な価値観をシェアしながら、業務内外にてグローバルシナジーを発揮している組織です。
英語を活かしたビジネスに携わりたい、グローバルな職場環境、様々な国籍の方とのセッション、また外資系企業でのキャリアアップを目指したい方にはぜひご興味頂きたいポジションです！
私たちの語学学習ソリューションは、各クライアントの従業員様が戦略的なビジネス言語を習得できるよう、支援しています。
ご契約後のクライアントと伴奏して、研修プログラムの提案・サポートを担っていただける方を募集しております。
主な業務内容
・ニーズのヒアリングによるエンゲージメントの策定
・キックオフ(研修開始時イベント)の企画・運営
・学習者エンゲージメントのための各種施策の企画・運営
・研修の進捗管理・レポーティング
・定期的なビジネスレビュー
・顧客満足度の調査
・顧客の成功のための関連業務
国際色豊かな職場環境
グローバルに世界20ヵ国以上の同僚と日々交流できるダイバーシティに富んだ職場環境です。また、直属のマネージャーが韓国人のため日常的に英語でのコミュニケーションが発生します。
評価制度
カスタマーサクセスのポジションは、売上目標は設定されておりません。
導入企業の継続率等を考慮し、評価しております。
アピールポイント:
欧州、北中南米、アジアのメンバーとのコミュニケーションが日常的にある
年1回程度、海外での研修のチャンス
海外ゲストが定期的に来日し、交流できる
基本的にメールは英語で行う
海外チームとのオンライン交流会及び勉強会の実施
その他：快適なオフィス空間を過ごせるよう、以下の内容を備えています。
コーヒー（ドリップコーヒー・エスプレッソマシン）
各種お茶・お菓子 完備
冷蔵庫・電子レンジ・オーブントースター あり
計画的なお休みも取りやすく、プライベート充実
充実したOnboarding研修
社員向けの英会話トレーニング制度（オンライン英会話受け放題）
人材支援、キャリア形成：
社内のライブラリ
日経新聞・電子版使用可能
メンタリングプログラム
社風：
ジャパンオフィスは平均年齢30代で勢いのある会社です。CEOが新しいこと、楽しいことが好きなこともあり、各国が競い合ったり盛り上げ合うイベントが季節毎に用意されています。
「良く働き、良く遊ぶ」のメリハリがしっかりとした社風です。
会社の雰囲気については、是非Wantedlyの企業ページもご覧ください。
https://www.wantedly.com/companies/gofluent2/post_articles/878999
求める人材
必須条件：
英語レベル： ビジネスレベル以上
日本語レベル：ネイティブレベル
現在のビザ：日本での就労許可有
社会人経験：2年以上
歓迎条件：
カスタマーサクセスの業務経験者
類似する職務経験
企業人事部への営業経験、または人材業界での営業経験
英語または語学等の研修業界または教育業界出身者
自発的に動き、マルチタスクが得意な方
MS Office(Word、Excel、PowerPoint)、Salesforce、Tableau, Google Drive (Google Sheet)
勤務時間・曜日:
平日9：00～18：00（休憩1時間・実働8時間）原則所定時間外労働無
ハイブリッド勤務：週4日出社、週1日在宅
休暇・休日:
完全週休2日制（土・日・祝祭日）
有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、病気休暇、産前産後休暇、育児休暇
勤務地:
東京都中央区(人形町)
アクセス:
人形町駅（日比谷線 A5出口／都営浅草線 A5出口）（徒歩2分）
待遇・福利厚生:
・雇用形態 ：正社員（試用期間3ヶ月）
・勤務時間：平日9：00～18：00（休憩1時間・実働8時間）
ハイブリッド勤務：週4日出社、週1日在宅
・配属部署 ：カスタマーサクセスマネージャー
・給与 ：400万円～ 600万円（経験考慮の上、応相談）
・通勤手当：通勤手当（交通費支給：月上限3万円まで）在宅の場合はなし
・社会保険：完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
選考プロセスは日本語と英語の両方で行います。履歴書は日本語と英語でご提出ください。
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