Customer Service Support - Korean Speaker

우리 회사는 개인화 시대에 발맞추어 전세계 기업인들의 특수한 목표와 실정에 맞는 비즈니스 언어 학습 트레이닝을 지원합니다.  

2000년부터 우리는 다양한 산업과 지역의 수백만 명의 사람들이 비즈니스 커뮤니케이션에 더 향상될 수 있도록 돕고 있습니다. 

goFLEUNT에서는 모든 비즈니스 학습자들이 더욱 쉽게 다가갈 수 있고, 관련성이 높으며 효과적인 언어 교육을 지원하는 동일한 목표를 향해 노력합니다. 우리는 전세계의 다양하며 다재 다능한 팀이 항상 협력하여 우수한 서비스를 제공합니다. 

우리와 함께 매일 업무에 목적의식을 느껴보세요! 

아시아 학습 컨설턴트 팀은 젊고 활력이 넘칩니다. 또한 전세계의 여러 지사들과의 적극적인 협업 덕분에 글로벌한 업무 환경을 느끼실 수 있습니다.

포지션 소개 

우리는 한국에 거주하고 있는 학습 컨설턴트를 찾고 있습니다. 이 포지션은 goFLUENT에서 가장 전략적인 포지션으로서 학습자와 직접 접촉하여 최상의 학습 경험을 제공하고 그들로부터 우리의 제품 및 서비스 팀에게 도움이 될 피드백을 제공할 수 있도록 합니다. 

goFLUENT의 고객 서비스는 특별합니다. 우리는 항상 학습자를 도울 준비가 되어 있으며 매일 최고의 경험을 제공하기 위해 최선을 다합니다.

업무 소개

• goFLUENT 수업/교육을 수강하는 클라이언트/학습자 관리
• 문서화된 프로세스 및 감독자의 지침에 따른 전화나 이메일을 통해 도움이 필요한 학습자를 지원
• 고객 불만 해결
• 교육 진행 상황에 대한 후속 조치를 위한 고객과의 통화
• 데모 통화 수행
• LC 팀 리더/관리자가 필요로 하는 계정 관리/영업 지원
• LC 팀 리더/관리자와 논의한 KPI 도달

이런 분들은 지원하세요

• 구두 및 서면 의사소통이 뛰어난 분 (한국어가 모국어인 분) 
• 고객 지원 경험이 있으신 분
• 공감 능력이 뛰어나고 복잡한 대화를 해결하여 고객에게 도움과 만족을 줄 수 있는 분
• 체계적이고 순발력 있고 성실하고 자율적인 분

자격요건

• 고객 서비스 분야 1~4년 경력 
• MS 오피스, Google Docs 및 Open 오피스에 능통하고 인터넷에 능통하신 분
• 고급 수준의 영어 능력 (말하기와 쓰기)
• 4년제 학사/대학 학위 (어느 분야든지 무관)

우리 회사가 제공하는 것

• 20년의 노하우를 가진 스위스 회사에서 빠르게 성장하는 역동적이고 스타트업과 같은 경험
• 교육 및 언어 분야의 최우수 경영진과 전문가들로부터 노하우 습득
• 국제적인고 활기찬 업무 환경을 가진 혁신적 기업에서 일할 수 있는 경험
• 성공으로 이끌어줄 체계적인 신입사원 훈련/관리 및 신속한 멘토링 프로그램
• goFLUENT 학습자가 되어 세계 최고 수준의 학습 - 12가지 비즈니스 언어들 중 하나를 선택하여 배울 기회
• 해외 글로벌 팀 빌딩 행사에 참여할 기회 (가장 최근 행사 개최지는 필리핀 마닐라!)

goFLUENT에 대해 더욱 자세한 내용을 알고 싶으시면 아래의 비디오를 통해 전세계 각국의 사람들의 이야기를 들어보세요.  https://www.gofluent.com/kr-ko...