VP Of Operations Ecosistema Eventos & Entretenimiento

En Growth HR estamos en la búsqueda de un VP Of Operations Ecosistema Eventos & Entretenimiento para sumarse a la Banca Digital que está revolucionando el mercado de Paraguay.

Teniendo como desafío asegurar una operación eficiente, segura y sin fricciones en la emisión, control y validación de entradas a eventos masivos.

Responsabilidades del rol:

• Gestionar una experiencia de Compra ágil y sin fricciones (web, app, presencial).
• Gestionar canales de atención rápidos y resolutivos ante problemas.
• Gestionar una validación rápida al ingreso (mínimo contacto, máxima velocidad).
• Implementar plataformas robustas de venta de entradas (ticketing system).
• Gestionar eedundancia y monitoreo en tiempo real de los sistemas.
• Asegurar una validación antifraude de entradas.
• Coordinar con seguridad privada y fuerzas de seguridad pública.
• Control de aforos y trazabilidad en tiempo real.
• Planificar el cronograma detallado de apertura de puertas, puntos de ingreso y roles.
• Gestionar el personal capacitado y planificado por turnos.
• Armar plan de contingencia ante fallas tecnológicas o situaciones imprevistas.
• Alineación con normativas locales de espectáculos masivos.
• Registro de datos conforme a protección de datos personales.
• Información clara sobre políticas de acceso y devoluciones.
• Acciones Post-evento y mejora continua. Encuestas de satisfacción y análisis de feedback.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 10 años en operaciones, preferentemente en industrias de entretenimiento, deportes, ticketing, tecnología o logística masiva.
• Sólida trayectoria en gestión de equipos multidisciplinarios y coordinación con actores externos.
• Conocimiento avanzado en sistemas de ticketing, integraciones tecnológicas y control de accesos.
• Capacidad demostrada para gestionar operaciones bajo presión y en tiempo real.
• Alto nivel de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones estratégicas.
• Inglés avanzado (deseable).

Residencia: La posición está abierta en Latam pero requiere de radicación en Asunción, Paraguay (es excluyente). Podes enviarnos tu cv a: empleos.growth@growth-rh.com