Analista Command Center

En Growth HR estamos en búsqueda de un/a Analista Command Center para una importante Digital Factory que desarrolla soluciones innovadoras para el ecosistema financiero.

Si tenés experiencia gestionando incidentes en entornos críticos, te apasiona coordinar equipos en momentos clave y buscás un desafío con impacto real en el negocio, esta oportunidad es para vos.

Objetivo del rol
Gestionar y dar seguimiento a incidentes productivos en múltiples frentes, asegurando su corrección, diagnóstico, visibilidad y cumplimiento de los SLA definidos. Colaborar con el equipo de monitoreo para garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI y reducir el impacto en usuarios finales, clientes y áreas de negocio.

Responsabilidades principales

• Gestionar incidentes productivos de punta a punta: seguimiento, corrección, diagnóstico y comunicación del estado.
• Dar visibilidad a los incidentes mediante reportes y comunicación efectiva a los diferentes stakeholders.
• Coordinar y trabajar junto al equipo de monitoreo en la detección temprana y gestión de incidentes.
• Participar en la gestión de problemas (20% de la función), anticipando riesgos que puedan transformarse en incidentes.
• Gestionar incidentes internos (disrupciones en operaciones/back office) y externos (impacto directo en cliente/usuario).
• Acompañar en la gestión de incidentes críticos y coordinación de acciones con otros equipos de IT.
• Relacionarse con áreas técnicas y de negocio en situaciones de tensión, actuando como nexo y facilitador.

Características del puesto

• Analista de gestión, con esquema 7x24 (flexibilidad de horarios).
• Perfil proactivo, con capacidad de priorizar y trabajar bajo presión.
• Orientado a la comunicación clara y a la colaboración transversal en todo IT.
• Foco en la mejora continua de procesos de incidentes y problemas
  
  Si querés sumarte a un equipo con foco en innovación y tecnología aplicada al negocio, envianos tu CV a sistemas@growth-rh.com