Suporte Técnico L2

Junta-te ao Data Group!

Great things happen when the right people connect.

No Data Group, conectamos pessoas, tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos, adaptamo-nos e evoluímos, e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco.

Aqui, não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir, trazendo novas ideias, assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento, tecnologia e oportunidades se conectam, possibilities grow.


Quem procuramos?

Técnico(a) de Suporte L2, com foco no acompanhamento técnico de comerciantes durante a integração dos seus sistemas com soluções de pagamento.



Principais tarefas a desenvolver:

• Prestar suporte técnico de 2.ª linha aos comerciantes durante o processo de integração.
• Analisar pedidos e esclarecer dúvidas sobre APIs, utilizando Postman, documentação técnica e configurações.
• Executar testes em ambiente de aceitação.
• Replicar problemas, investigar as suas causas e resolver erros de configuração.
• Encaminhar incidentes para as equipas responsáveis, quando necessário, e acompanhar a sua resolução.
• Participar em reuniões com comerciantes, assegurando uma comunicação clara e o acompanhamento dos temas em aberto.
• Registar e atualizar pedidos no Jira, cumprindo os prazos de resposta definidos.

Competências e conhecimentos técnicos:

• Entre 3 e 5 anos de experiência em suporte técnico.
• Conhecimentos de APIs e capacidade para analisar pedidos e respostas.
• Experiência na investigação, reprodução e resolução de problemas técnicos.
• Conhecimentos de Postman, Jira e Confluence.
• Licenciatura em Informática ou área semelhante, preferencialmente.
• Experiência no setor bancário é valorizada.
• Domínio de inglês; conhecimentos de espanhol valorizados.
• Boa capacidade de comunicação, organização e trabalho em equipa.
• Proatividade, autonomia e persistência no acompanhamento dos problemas até à sua resolução.

Localização: Lisboa

Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório).


O próximo passo é teu. As possibilidades, construímo-las juntos.

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!