Analista ITSM Pleno

Local: São Paulo (SP) modelo híbrido com possibilidade de dias presenciais

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) Analista Pleno com experiência em soluções de ITSM (IT Service Management) para atuar em projetos estratégicos e de alta complexidade. O(a) profissional será responsável por apoiar tecnicamente a equipe, contribuir com melhorias contínuas nos sistemas, atuar na interface com áreas de negócio e auxiliar na liderança técnica de times.

Requisitos obrigatórios:

Mínimo de 04 anos de experiência com software ITSM (ex: ServiceNow, SysAid, Jira Service Management ou similares);

Noções básicas de programação em Java, com conhecimentos em front-end e back-end;

Experiência com gestão e acompanhamento de times técnicos;

Boa comunicação interpessoal, com facilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders;

Ensino superior completo (desejável em áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas da Informação ou afins);

Residir em São Paulo ou região metropolitana, com disponibilidade para eventuais dias presenciais.

Diferenciais:

Certificações ITIL, PMP ou similares;

Experiência prévia em empresas de tecnologia ou consultorias;

Inglês intermediário ou avançado.

Responsabilidades:

Atuar na análise e evolução de sistemas ITSM;

Conduzir reuniões técnicas e de alinhamento com stakeholders;

Apoiar tecnicamente a equipe de desenvolvimento;

Garantir a entrega de soluções com qualidade e dentro dos prazos;

Sugerir e implementar melhorias nos processos e sistemas.