Suporte Aplicacional

Junta-te ao Grupo DATA!

No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.

Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.

Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.

Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos?

Suporte Aplicacional - Hibrido (Lisboa)

Principais tarefas a desenvolver:

• 2ª/3ª linha de suporte aplicacional 
• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas 
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço 
• Identificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço. 
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais 
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços 
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas. 
• Análise e resolução incidentes e problemas 
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção 
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios: 

• Forte componentes de análise funcional 
• SQL/MYSQL 
• Utilização de ambiente Unix/Linux 
• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl) 
• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP) 
• Conhecimentos de REST APIs. 
• Utilização de sistemas operativos UNIX/Linux

Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis: 

• Formação superior em Engenharia Informática ou área similar. 
• 2 anos ou mais anos de experiencia na área de operações ou suporte aplicacional. 
• Conhecimentos de ITIL. 
• Familiaridade com sistemas de controlo de versões, como Git. 
• Conhecimentos básicos de expressões regulares. 
• Experiência em automatização de processos. 
• Conhecimentos de Ansible, aplicados à automação de tarefas e configurações 
• Experiência na utilização do Grafana, incluindo criação de dashboards e alarmística. 
• ELK Stack, Grafana, LogStash 
• Criação de playbooks Ansible 
• GITLAB

Localização: Lisboa

Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!