Helpdesk (Júnior)

Junta-te ao Grupo Data!

No Grupo Data tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.

Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.

Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.

Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos?

Helpdesk (Júnior)

Principais tarefas a desenvolver:

· Suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos.

· Gestão completa de onboarding/offboarding: criação de contas, provisionamento de hardware, configuração de acessos e permissões.

· Instalação, configuração e manutenção de workstations e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android).

· Administração de contas e grupos em Active Directory.

· Gestão de aplicações via SCCM, incluindo deployments, compliance e troubleshooting.

· Configuração e gestão de dispositivos através de Microsoft Intune.

· Suporte a ferramentas Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).

· Apoio a sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas. 

· Gestão de partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas.

· Criação e manutenção de documentação técnica interna.

Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios:

· Experiência comprovada em funções de Helpdesk / Suporte Técnico (1–3 anos).

· Domínio de Windows 10/11 e troubleshooting de hardware/software.

· Conhecimentos sólidos de Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).

· Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas).

· Experiência com SCCM para instalação e gestão de software.

· Experiência com Intune para gestão de dispositivos.

· Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma.

· Disponibilidade para prevenção.

Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis: 

· Conhecimentos de redes (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi corporativo).

· Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes.

· Experiência com gestão de permissões em file servers.

· Noções de segurança informática e políticas de acesso.

· Experiência com ferramentas de ticketing (Jira, ServiceNow, GLPI, etc.).

· Capacidade de criar documentação técnica clara e estruturada.

· Noções de Windows PowerShell para tarefas de automação simples.

Regime de trabalho: Híbrido (3 vezes por semana no escritório)

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!