Analista de Soporte Técnico

En Grupo Hasar buscamos incorporar un Analista de Soporte Técnico para sumar a nuestro equipo de Soporte

Buscamos profesionales con buena comunicación, adaptabilidad y capacidad de resolución de problemas. Nos orientamos a egresados de carreras como Sistemas, Informática o afines

Responsabilidades:

• Atender y registrar incidentes reportados por cliente.
• Analizar comportamientos y errores a partir de logs y métricas técnicas.
•  Interactuar con clientes, equipos internos de desarrollo, calidad y operaciones para la resolución de casos.
• Proponer mejoras a los productos en base a incidencias recurrentes o feedback de usuarios.
• Documentar soluciones, desvíos y acciones correctivas.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones en entornos Linux y Windows (excluyente).
• Sólidos conocimientos en Docker, bases de datos SQL, arquitectura distribuida basada en RabbitMQ y APIs REST (excluyente).
• Habilidad para el análisis de logs, trazas y seguimiento de errores punta a punta (excluyente).
• Conocimientos básicos de scripting (Bash, PowerShell) para automatización o diagnóstico.
• Experiencia en soporte a integradores o canales técnicos externos.
• Experiencia en facturación electrónica, sistemas de integración con AFIP y sistemas de pagos electrónicos (Deseable).
• Experiencia en soporte de middleware, puntos de venta u otras soluciones similares (deseable).
• Familiaridad con herramientas de monitoreo, como Grafana, Prometheus, Elastic Stack) (deseable).
• Manejo de sistemas de control de versiones (Git) para revisar configuraciones o despliegues (deseable).

Modalidad: Hibrida

Jornada Laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Lugar de trabajo: Zona Norte, Ricardo Rojas

¡Súmate a nuestro equipo y desarrolla tu carrera!