Gestionnaire Administration des Ventes

Missions principales

Au sein de l'équipe Administration des Ventes, le/la Gestionnaire ADV assure le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison, en garantissant la satisfaction client et le respect des engagements commerciaux.

Les missions principales  :

• Contrôler la conformité des commandes clients avec les conditions contractuelles et commerciales établies 
• Vérifier la cohérence des volumes de commandes par rapport aux prévisions de ventes 
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes jusqu'à leur livraison 
• Coordonner les échanges entre les clients, les équipes internes et les chargés d'affaires 
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des commandes, des stocks, des délais et la gestion des éventuels litiges 
• Identifier les écarts, analyser les problématiques rencontrées et contribuer à leur résolution 
• Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion, commerce, administration ou domaine équivalent 
• Au moins 1 expérience réussie dans un poste similaire en Administration des Ventes 
• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) 
• Bonne connaissance d'un ERP, idéalement SAP
• Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et de gestion des priorités 
• Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique 
• Compéténces relationnelles et capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais 
• Sens du service client, esprit d'équipe et autonomie 
• Capacité d'analyse, d'adaptation et de résolution de problèmes 
• La maîtrise des outils et techniques de prévision des ventes serait un atout apprécié.