Application Support Specialist

Esta função integra o departamento de desenvolvimento e suporte, com o foco central na resolução de incidências e no apoio direto ao utilizador final. O profissional será o ponto de contacto para garantir a estabilidade das aplicações de negócio, assegurando que tanto as operações de FrontOffice como as de BackOffice decorrem sem interrupções num modelo de trabalho híbrido.

• Gestão de Incidências: Prestar suporte de primeira linha aos utilizadores, diagnosticando e resolvendo falhas nas aplicações críticas do grupo.
• Manutenção Aplicacional: Executar tarefas de manutenção corretiva e preventiva para garantir a fiabilidade e o desempenho contínuo dos sistemas.
• Reporting e Dados: Criar mapas e listagens de dados específicos, com especial incidência nas áreas de Banca e Consumer Finance.
• Suporte ao Utilizador: Assumir a responsabilidade pela resolução de problemas e prestação de suporte técnico especializado.

Requisitos Principais

• Formação e Experiência: Formação superior em Tecnologias de Informação, Gestão de Empresas ou áreas equivalentes, com pelo menos 1 ano de experiência em funções similares.
• Competências de Dados: Experiência em bases de dados relacionais é considerada uma vantagem preferencial.
• Domínio Linguístico: Domínio da língua inglesa.
• Soft Skills: Elevada capacidade de planeamento e organização, aliada a um forte espírito crítico.
• Perfil de Equipa: Atitude proativa e orientação para o trabalho colaborativo.
• Modelo de Trabalho: Disponibilidade para regime híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho).