Head of E-Commerce

Sobre nosotros

Somos una consultora de Executive Search con presencia en LATAM. Nos reconocen por nuestro equipo senior, la calidad de nuestros servicios y la especialización por áreas. Somos un equipo joven, vibrante, enérgico y apasionado por lo que hacemos.

Ayudamos a las empresas a encontrar al talento que necesitan para alcanzar su máximo potencial. Trabajamos en equipo, de manera colaborativa con una mentalidad abierta al aprendizaje y mejora continua.

Nuestro objetivo es tener un impacto positivo en la vida de clientes, candidatos, proveedores y nuestro equipo.

Descripción del puesto

Nuestro Cliente:

Importante empresa de retail está en búsqueda de un Head of E-Commerce con el objetivo de definir y ejecutar la estrategia de crecimiento del negocio digital en México, integrando los canales de venta con la red de tiendas y desarrollando una operación rentable, escalable y orientada al cliente.

La posición liderará al equipo de e-commerce y la evolución de los canales digitales, con foco en identificar oportunidades de expansión y convertirlas en resultados comerciales.

Principales Responsabilidades:


• Estrategia y crecimiento: Definir y ejecutar el plan de expansión del negocio digital, estableciendo prioridades para web, aplicación y plataformas de terceros. Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar una propuesta comercial alineada con las capacidades de la organización.
  
  
• Integración con la red de tiendas: Diseñar e implementar el modelo de participación de tiendas propias y franquiciadas en la operación digital, coordinando criterios comerciales, procesos e incentivos que faciliten su adopción y expansión.
  
  
• Operación y experiencia del cliente: Coordinar la preparación, entrega y atención de pedidos junto con las áreas involucradas y los socios logísticos. Impulsar mejoras en disponibilidad, tiempos de entrega y servicio para ofrecer una experiencia de compra consistente.
  
  
• Plataforma y conversión: Priorizar, junto con Tecnología, las mejoras de la plataforma y sus integraciones. Detectar puntos de fricción en el recorrido de compra y coordinar soluciones que mejoren la conversión y acompañen el crecimiento del canal.
  
  
• Presupuesto y desempeño comercial: Gestionar el presupuesto digital y responder por sus resultados, articulando con Marketing las iniciativas de adquisición, conversión y recompra. Analizar ventas, rentabilidad y desempeño del proceso de compra para orientar decisiones e inversiones.
  
• Liderazgo y ejecución transversal: Liderar y desarrollar al equipo de e-commerce, estableciendo prioridades, responsabilidades y mecanismos de seguimiento. Construir acuerdos con las áreas comerciales, operativas y de soporte para acelerar la ejecución y resolver obstáculos.

Requisitos:


• Experiencia sólida en e-commerce y omnicanalidad, con responsabilidad directa sobre resultados comerciales.
• Trayectoria comprobable desarrollando o expandiendo un canal digital dentro de una empresa de retail con una operación física relevante.
• Conocimiento del mercado mexicano y experiencia trabajando en su entorno de negocios.
• Experiencia gestionando equipos multidisciplinarios, presupuestos, proveedores y proyectos de transformación.
• Conocimiento de plataformas transaccionales, logística, inventarios, conversión y rentabilidad del canal digital.
• Capacidad para combinar definición estratégica con implementación y seguimiento de la operación cotidiana.
• Se valorará experiencia en segmentos de alta frecuencia de compra, así como en modelos que integren tiendas propias y franquicias.

Competencias Requeridas:

• Visión de negocio.
• Capacidad analítica.
• Orientación a resultados.
• Sentido de urgencia.
• Liderazgo de equipos.
• Influencia transversal.
• Capacidad para impulsar cambios en entornos exigentes.