Chargé(e) d'Affaires SAV

Chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé à Noyal-sur-Vilaine un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) d'Affaires SAV. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez dans un environnement de travail épanouissant et stimulant, où vous pourrez développer pleinement votre potentiel.

Description de la mission :

Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, le/la Chargé(e) d'Affaires SAV aura pour principales missions :

• Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Après-Vente, essentiellement par téléphone ou par mail.
• Établir un diagnostic de la panne et apporter une réponse technique aux clients.
• Réaliser les offres techniques et les devis, en s'appuyant sur les services spécialisés si nécessaire.
• Planifier et coordonner la demande SAV jusqu'à l'intervention sur site (commande des pièces, planification des interventions avec les techniciens itinérants, etc.).
• Échanger régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'avancée de l'intervention et garantir leur satisfaction.
• Développer le chiffre d'affaires du service.
• Mettre en place et suivre les contrats de maintenance.

Profil recherché :

• De solides connaissances des systèmes mécaniques et idéalement électriques (lecture de plans techniques, schémas électriques, etc.).
• Une première expérience sur un poste similaire, ou sur le terrain, avec une volonté d'évoluer vers des fonctions de Chargé(e) d'Affaires.
• Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps, en fonction de leur urgence et de leur importance.
• Réactif(ve) et méthodique, avec la culture de la satisfaction clients et le sens du travail collaboratif.

Rejoignez notre client pour cette aventure professionnelle où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez laisser votre empreinte sur des projets passionnants !