Kundenbetreuer/in Vertragsmanagement deutschsprachiger Markt

Bei Hikma-Solutions steht der Mensch im Mittelpunkt unserer Recruiting-Strategie. Im Einklang mit unseren Grundwerten suchen wir für unseren Kunden mit Sitz in Luxemburg eine engagierte und empathische Persönlichkeit für die Position Kundenbetreuer/in Vertragsmanagement deutschsprachiger Markt. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie in einem fördernden und inspirierenden Arbeitsumfeld Ihr volles Potenzial entfalten können. 

Ihre Aufgabe: Kundenbindung mit Verantwortung. 

In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Partner und Kunden (z.B. Makler, Vermögensverwalter, Banken), hauptsächlich im deutschen Markt, aber auch in Frankreich, Belgien und den Niederlanden je nach Sprachkenntnissen.Ihre Aufgaben:

• Vollständige Verwaltung von Kundenverträgen (Neugeschäft, Rückkäufe, Fondswechsel usw.)
• Telefonische Betreuung und Bearbeitung laufender Anliegen
• Aufbau und Pflege professioneller Beziehungen zu Partnern
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (AML, KYC, Buchhaltung, Asset Management usw.)
• Bearbeitung komplexer und nicht standardisierter Vorgänge
• Mitwirkung an digitalen Prozessoptimierungen
• Aktive Teilnahme an strategischen Projekten zur Qualitätsverbesserung und Datenanalyse

Gesuchtes Profil: strukturiert, selbstständig, kundenorientiert

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor) in Wirtschaft, Management, Finanzen oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Kundenbindung und Vertragsmanagement, idealerweise im Finanz- oder Versicherungsbereich
• Deutsch als Muttersprache, gute Kenntnisse in Französisch und Englisch; Niederländisch ist ein Plus
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein