Costumer Service

Descrição da Função

O nosso cliente procura um(a) profissional para integrar a equipa de Customer Support, com o objetivo de assegurar um atendimento de excelência, fortalecer relações de confiança com os clientes e contribuir ativamente para o sucesso das operações de transporte e logística.

Principais Responsabilidades

• Atender e gerir pedidos de clientes, prestando informações claras e objetivas.
• Gerir chamadas recebidas e encaminhar quando necessário.
• Garantir uma comunicação eficaz entre clientes e diferentes departamentos da empresa.
• Acompanhar o desempenho de serviços e processos operacionais.
• Colaborar no desenvolvimento de melhorias que promovam a eficiência.
• Apoiar a gestão de reclamações, assegurando a sua resolução.
• Confirmar o estado de armazém físico vs sistema.
• Comunicar internamente dados relevantes e não conformidades.
• Promover relações duradouras com clientes e foco na sua satisfação.

Requisitos

Habilitações Académicas:

• 12.º ano (mínimo).

Experiência Profissional:

• 1 a 2 anos de experiência em funções de Customer Service, preferencialmente em ambiente empresarial.

Competências Técnicas:

• Bons conhecimentos de MS Office (preferencial).
• Domínio de Inglês (obrigatório).
• Conhecimentos de Francês ou Espanhol (valorizado).

Soft Skills:

• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Espírito de equipa e colaboração.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Orientação para o cliente e para resultados.

Oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa.
• Formação inicial e contínua.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional.
• Condições ajustadas à experiência demonstrada.