Technicien Informatique Support CH

Nous recrutons un Technicien Support Informatique pour intégrer notre pôle IT. Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service des outils numériques et accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien.

Ce poste s'adresse à des profils juniors à medium souhaitant développer leurs compétences techniques au sein d'une équipe structurée.

Organisation flexible : 2 à 3 jours de télétravail par semaine négociable.

Rattachement toute Yverdon les bains et alentours.

Vos missions

• Assistance utilisateurs : Réception, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (Niveau 1)
• Gestion de parc : Préparation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques
• Administration de proximité : Gestion des comptes utilisateurs et des accès (annuaire, messagerie)
• Support réseau de base : Installation, branchement et diagnostic des équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi)
• Exploitation : Surveillance des équipements et support aux opérations courantes
• Reporting : Suivi des interventions via un outil de ticketing et mise à jour de la documentation

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac+2 souhaité ou équivalent)
• Ou expérience pratique 
• Bonne capacité d'analyse et sens du service
• Rigueur, autonomie et bon relationnel

Compétences requises

• Environnements Windows 10/11
• Connaissances de base en Active Directory / Azure AD
• Outils collaboratifs (Microsoft 365 ou équivalent)
• Notions réseau : adressage IP, DNS, DHCP
• Équipements réseau : switches, bornes Wi-Fi (installation et diagnostic de base)
• Utilisation d'un outil de ticketing appréciée
• Compétences en allemand appréciée