Product Specialist - First Line Support

Vous avez une bonne connaissance du secteur dentaire et une passion pour les technologies numériques ? Vous aimez résoudre les problèmes et accompagner les clients dans l'utilisation de solutions techniques de pointe ? Rejoignez une entreprise innovante à taille humaine, au sein d'un groupe international.

Votre rôle

En tant que Product Specialist First Line Support, vous êtes le premier point de contact technique pour les utilisateurs des systèmes numériques CAD/CAM. Vous les accompagnez avec réactivité, expertise et pédagogie dans l'installation, l'utilisation et le dépannage de leurs équipements et logiciels.

️ Vos missions

• Répondre aux demandes de support (tickets & appels) concernant les logiciels et équipements dentaires.

• Assurer un suivi post-installation et guider les clients dans leur prise en main.

• Réaliser des mises à jour logicielles et des installations à distance (ex. TRIOS Inbox, Formlabs, etc.).

• Effectuer des petites installations sur site, principalement en Wallonie.

• Contrôler, tester et remettre en état les équipements numériques d'occasion.

• Participer à des formations internes et externes (collègues, clients).

• Travailler en lien étroit avec les équipes Support, IT, Commercial et Technique.

Profil recherché

• Expérience ou forte affinité avec le secteur dentaire ou les systèmes numériques CAD/CAM (Exocad, 3Shape, DGShape, Asiga, Formlabs, Dreve).

• Très bonne maîtrise du français ; bonne connaissance du néerlandais (anglais est un plus).

• Orienté(e) service client, avec d'excellentes capacités relationnelles.

• Capable de s'adapter à un environnement dynamique et en constante évolution.

• Esprit pratique, proactif(ve), autonome et structuré(e).

• Permis de conduire B valide.

Ce que notre client vous propose

• Une fonction variée et stimulante au cœur de l'innovation dentaire.

• Une entreprise en pleine croissance, intégrée dans un groupe international solide.

• Un contrat CDI à temps plein (39h/semaine).

• Une atmosphère de travail conviviale et collaborative.

• Un package salarial attractif, incluant :

  • Une voiture de société (usage pro/perso) + carte carburant/recharge

  • Prime de fin d'année et écochèques

  • 6 jours de récupération (ADV/RTT)

  • Assurance hospitalisation (avec soins ambulatoires)

  • Assurance groupe et indemnité journalière

  • Lease a Bike : vélo électrique, vélo cargo, course à vous de choisir !

• De nombreuses opportunités dévolution et de formation continue.

Vous cherchez un poste qui allie technologie, contact client et autonomie dans un secteur à haute valeur ajoutée ?
Postulez dès aujourd'hui et embarquez pour une aventure professionnelle enrichissante !