Community Ambassador | Diegem

Als Community Ambassador ben je het aanspreekpunt voor alle lokale prospecten en
klanten, hun weg naar de ultieme klantenbeleving. Je bent hun eerste aanspreekpunt en
deelt relevante informatie met de centrale functies. Je beheert ook de offertes aan
prospecten én de onboarding na ondertekening van de overeenkomst. Je zorgt ervoor dat de operaties achter de schermen optimaal verlopen zodat enerzijds de klant de naadloze topservice krijgt die zo eigen is aan MeetDistrict en anderzijds je een optimale
teamwerking creëert en in stand houdt.

Functieomschrijving

• Je bent in eerste lijn verantwoordelijk voor commerciële inspanningen en
  contacten gebonden aan je locatie: offertes opmaken doe je door de juiste vragen
  aan klanten te stellen en die te bundelen voor je ze doorgeeft aan de sales planner.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de rondleiding van prospecten.
• Van bij de kennismaking tot na de ondertekening van het contract, bouw je een
  goede band op met je klanten. Je zorgt voor een warm welkom en onderhoudt een
  constante relatie met je members.
• Het is essentieel dat je bereikbaar bent voor de klanten. Je gaat regelmatig
  informeel en formeel met je klanten in gesprek om te peilen naar hun ervaring en
  wensen, dit in het kader van de dagelijkse werking enerzijds en de optimalisatie
  van alle processen anderzijds.
• De kracht van het netwerk binnen MeetDistrict is een element waar je actief aan
  werkt: je introduceert mensen aan elkaar en neemt initiatieven om de
  wisselwerking tussen bedrijven te bevorderen.
• Je overlegt met je manager alle werkzaamheden van de week (maand) en voert de
  planning ook uit in goede samenwerking met je collegas aan het onthaal, de
  runners en anderen (facilitaire dienstverleners)
• Je implementeert de centraal aangestuurde processen en werkt actief mee aan
  mogelijke optimalisaties.
• Je neemt de organisatie van interne community evenementen en initiatieven voor
  je rekening. Je zorgt dat je aanwezig bent en dat je als gastheer/vrouw, met
  ondersteuning van je team zorgt voor een vlekkeloos verloop en voor een
  boeiende netwerking.
• Je handelt steeds in lijn met de algemene en de bedrijfseigen regels rond
  samenwerking, kwaliteit, veiligheid en welzijn op het werk.
• Je houdt een birds eye view over je locatie, community, team, zodat je ten
  allen tijde op de hoogte bent van het reilen en zeilen binnen je locatie. Je
  rapporteert hierover op regelmatige basis, proactief en gestructureerd.

Profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma en hebt ervaring in
  event/office/people management.
• Je bent sales driven.
• Je kan vlot overweg met MS Office, vooral met Excel.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, in het Frans en in het Engels.
• Klantvriendelijkheid behoort tot je DNA. Daarnaast ben je gestructureerd en
  georganiseerd. Je bent stressbestendig en komt snel op je pootjes terecht als je
  voor een probleem gesteld wordt.
• Je bent een positieve, people minded duizendpoot die niet terugdeinst voor een
  uitdaging meer of minder.

Objectieven (Resultaatsgebieden / KPIs / te beheren budget /)

• Kwalitatief: klantentevredenheid, opvolging personeel
• Doeltreffendheid personeelsplanningen

Compensatie

• Bruto maandloon + hospitalisatieverzekering + groepsverzekering + GSM + laptop

Doorgroei / Successie

Vanuit deze rol kan men doorgroeien naar diverse rollen mits voldoende leercurve. Hiervoor is ervaring op volgende domeinen nodig:

• Helicopterview over multiple sites
• Strategisch inzicht in de operaties
• Remote people management
• Communicatie op management / stuurgroep niveau
• Hogere complexiteit, eindverantwoordelijkheid dragen