Service Manager con experiencia de dos años en puesto de trabajo dedicado a gestionar diferentes servicios, garantizando la calidad, funcionalidades y satisfacción de los clientes. La entrega y compromiso de estos será su foco en cuanto a cumplimiento de hitos y funcionalidades comprometidas.

Experiencia probada en:

• ITIL Service Management en un entorno business to business

• Experiencia en Workplace (Windows, distribución, aplicaciones, etc )

• Experiencia en gestión de servicios en gran cuenta.

• Best Practices en entornos complejos y tiempos de respuesta acotados.

• Habilidades para presentar resultados a diferentes niveles de clientes internos y externos.

• Gestión de SLAs

• Preparación de reports para cliente final

• Habilidad para coordinar terneros y negociar la consecución de resultados deseados.

• Gestión efectiva y en tiempo de resolución de problemas.

• Orientación a solución de problemas, procesos y cliente.

• Comprensión y gestión de expectativas del cliente.

• Habilidad de adaptación en un entorno de cambio constante.

• Buena gestión de la relación con el cliente.

• Capacidades de priorización y comunicación.

• Se valorará conocimientos de Project Management.

¿Qué ofrecemos?

• Plan de carrera y formación: Acciones formativas en el ámbito tecnológico y en metodologías.

• Certificaciones oficiales de Microsoft adaptado a tus intereses.

• Proyectos punteros para clientes líderes en sus sectores de actividad.

• Formar parte de un equipo con un alto grado de especialización. Empresa joven y cercana donde los resultados son importantes, pero sobre todo las personas.

• Beneficios sociales y retribución flexible: restaurante, transporte, guardería, seguro médico.

• Horario flexible y teletrabajo.

• Lugar de trabajo Barcelona.