Analista Soporte IT

Buscamos un Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo, quien será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros empleados, resolver problemas relacionados con hardware y software, y garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas informáticos.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Configurar y mantener equipos informáticos, impresoras y otros dispositivos periféricos.
• Registrar y monitorear incidentes a través de un sistema de ticketing.
• Colaborar con otros equipos de IT para implementar soluciones y mejoras.
• Capacitar a los usuarios en el uso de software y herramientas.
• Mantener documentación técnica actualizada y procedimientos de soporte.
• Participar en proyectos de mejora de infraestructura y procesos.

Requisitos:

• Estudiante de carreras tales como Informática, Tecnología de la Información o Ciberseguridad o campos relacionados.
• Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
• Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux) y software de oficina.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Certificaciones de IT (como CompTIA A+, ITIL) son consideradas un plus.