Change and Strategy Manager

Contexte
Pour la dématérialisation de ses procédures métiers (classement, restauration, subvention des biens patrimoniaux) et de ses référentiels des biens, l'Agence wallonne pour le Patrimoine lance le programme DIGIPAT : la mise en place d'une plateforme intégrée de gestion interne, de référentiels et de publication de données permettant de créer et suivre l'ensemble du cycle de vie d'un dossier à l'AwAP. Cette plateforme s'interfacera également avec d'autres applicatifs régionaux et fédéraux afin d'offrir à l'utilisateur un parcours complet.

DIGIPAT sera développé sur l'ERP Odoo et interagira avec d'autres modules applicatifs (encore à définir, dont site web, géomatique, plateforme d'échange, remise d'avis ..).

Cette plateforme transformera profondément les processus et règles métier, ainsi que les méthodologies internes et solutions utilisées. Il sera donc nécessaire de définir une stratégie d'accompagnement des équipes métiers afin de les aider à embarquer, dès le début, dans ce programme-clé.

Cette gestion du changement vise à accompagner, convaincre et soutenir les collaborateurs dans la transformation envisagée.

Objectifs de la mission
L'objet de la mission est de définir, en collaboration avec les parties prenantes (AWAP et SPW Digital) une stratégie d'accompagnement au changement et de l'implémenter. Cette stratégie doit concerner les communications (internes et externes), les formations et les supports, les aides à la résistance au changement, l'accompagnement humain

L'expert en accompagnement au changement devra identifier les personnes-clés au sein des métiers avec qui collaborer et devra, au-delà de la stratégie, créer les contenus spécifiques pour ses missions.

Full Time - La mission s'effectuera à temps plein (5J/semaine), en présentiel à 50%. Attention : une montée en capacité sera certainement progressive. Exemple : démarrage à 3 jours semaines d'abords pour ensuite monter à 5 jours semaine. A discuter.

Soft Skills

• Appétence et passion pour la conduite du changement et les relations humaines

• Capacité d'influencer les autres à travailler vers un objectif commun ; (influenceur)

• Capable de guider les collègues à partir d'une position non-hiérarchique, de les motiver et de les coacher pour atteindre les objectifs ; (guide et coach)

• Structuré(e), méthodique et flexible, capable de gérer ton travail de manière autonome et intégrée ; (structure et rigueur)

• Organisation du travail en tenant compte des objectifs et des impératifs des plannings ; (organisé)

• Assertif(ve), diplomate, capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs ; (diplomate)

• Orienté(e) résultats et ayant une attitude positive, a le sens des initiatives et aime trouver des solutions ; (positif)

• Résolument orienté(e) « client », ayant un sens du service qui permet de percevoir avec pertinence les besoins et les attentes des interlocuteurs ; (orienté client)

• Doté d'un réel esprit d'équipe. Sens de la collaboration et de l'entraide reconnus ; (collaboratif)

• Excellentes compétences en communication ; (communicatif)

• Excellentes capacités d'écoute active ; (écoute active)

• Capacité à construire une grande crédibilité dans l'organisation ; (crédible)

• Résilient et persévérant ;

• Regarde vers l'avenir ; (visionnaire)

• Capacité à proposer de manière pro-active des changements organisationnels pertinents dans des administrations publiques de grande ampleur ; (pro-actif)

• Pouvoir adapter son discours à des publics de niveaux divers (adaptabilité)

Compétences complémentaires :

• Une solide connaissance de la façon dont les gens traversent le changement, et sur le process de changement 

• Une bonne capacité à rapidement connaître et comprendre l'organisation ;

• Être familier avec les approches et outils de gestion de projet, et des différentes phases d'un projet ;

• Capacité à coopérer à tout niveau de l'organisation ;

• Capacité à identifier les causes d'un problème et ses solutions ;

• Excellentes capacités d'analyse et de prise de décision ;

Méthode d'évaluation

Cher fournisseur, cher freelance, cher candidat,

Nous tenons à vous informer que la date de début de la mission est approximativement prévue pour le 3 août 2026. Il est important de noter que la mission ne débutera probablement pas avant cette date et que le processus de sélection prendra le temps nécessaire, compte tenu des procédures en vigueur dans le secteur public. Il est donc important de veiller à ce que votre candidature soit disponible durant la période de sélection, pour les entretiens et le début de la mission (dès le 3 Août 2026), dans le cas où votre candidature serait retenue.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Les candidats seront invités à des entretiens individuels avec l'équipe programme et seront évalués sur les compétences décrites.