Apoio/Gestão de Clientes

EMPRESA

Instituição financeira especialista na concessão de Crédito Habitação, que trabalha há mais de 60 anos no setor, oferecendo aos seus clientes uma solução global para as necessidades de financiamento na compra de casa.

CANDIDATO

O profissional a admitir será responsável por:

• Atendimento ao Cliente:
  • Garantir o atendimento presencial e digital dos clientes que contactam a empresa;
  • Acompanhar a carteira de clientes.

• Descoberta dos Clientes e Operações:
  • Realizar a descoberta de cada operação de forma detalhada, permitindo o devido enquadramento do pedido e a análise da solução adequada;
  • Proceder ao registo informático da descoberta.

• Análise de Capacidade Financeira e Solvabilidade:
  • Solicitar a documentação necessária para a realização da análise de capacidade financeira dos clientes e/ou análise de solvabilidade pelo Departamento de Risco;
  • Garantir a receção da documentação solicitada;
  • Apresentar propostas de solução ao Responsável da área ou Direção;
  • Apresentar pedidos de análise de risco à área de Backoffice para submissão dos mesmos.

• Comunicação e Apresentação de Soluções:
  • Comunicar decisões/soluções enquadráveis com a situação apresentada pelo cliente;
  • Acompanhar os clientes até à implementação das soluções.

PERFIL

• Formação mínima ao nível do 12º ano, sendo preferencial formação superior em Economia, Gestão, Direito ou Gestão Bancária;
• Experiência mínima de 1 ano em funções de Atendimento ao Público;
• Conhecimentos gerais em Financiamento a Crédito;
• Conhecimentos de Inglês (preferencial);
• Conhecimentos de ferramentas informáticas (Office).

Oportunidade de integrar uma empresa que faz parte da lista do Great Place to Work!

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

EGOR Talent Acquisition Success Through People