Formador (CC)

A Synchro by Egor está a recrutar Formador de Contact Center para integrar um projeto de um cliente, localizado em Lisboa.

Função

• Ministrar formação inicial e complementar a equipas de Contact Center e/ou Backoffice;
• Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais e sessões de coaching;
• Desenvolver, atualizar e garantir a disponibilização dos conteúdos formativos;
• Realizar monitorias com vista à avaliação dos formandos e ao controlo da qualidade;
• Elaborar reports relativos à atividade formativa;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de otimização dos processos.

Horário e local de trabalho

• De segunda-feira a sexta-feira, entre as 08h00 e as 18h00;
• Lisboa;
• Regime híbrido.

Requisitos

• Licenciatura em áreas relevantes para a função (preferencial);
• Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) (preferencial);
• Bons conhecimentos de Microsoft Office;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Gosto pela área da Formação e pelo desenvolvimento de pessoas;
• Capacidade de adaptação e resistência ao stress;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e rigor;
• Orientação para objetivos e resultados.

Oferecemos

• Contrato de trabalho;
• Vencimento Base: 1.000€ brutos/mês;
• Complemento de função: 100€ brutos/mês;
• Subsídio de Alimentação: 6€/dia;
• Prémio variável indexado à performance: até 400€/mês;
• Regime híbrido.

Os candidatos interessados devem enviar o CV atualizado.

Synchro by Egor Lisboa
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