Ofertas de emprego Assistente de Retenção de Clientes

Sobre o trabalho Assistente de Retenção de Clientes

A Synchro by Egor, está a recrutar Assistente de Retenção de Clientes para cliente localizado na Amadora - Alfapark.

Função

  • Terá como principal missão assegurar a retenção e fidelização de clientes, garantindo um serviço de excelência, de acordo com os procedimentos internos e as orientações da empresa, contribuindo para a maximização da qualidade e rentabilidade do negócio.

Principais responsabilidades

  • Executar atividades de retenção de clientes, em contexto proativo e reativo;
  • Contactar clientes através de telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
  • Acompanhar as propostas apresentadas aos clientes, garantindo a sua eficácia e acompanhamento;
  • Promover uma relação de proximidade com os clientes, assegurando elevados níveis de satisfação;
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos internos;
  • Desenvolver e implementar ações de fidelização e valorização da relação com os clientes;
  • Colaborar de forma transversal com as diferentes áreas da empresa para garantir uma resposta eficaz às necessidades dos clientes.

Requisitos

  • 12.º ano de escolaridade (valorizando-se formação superior ou frequência universitária);
  • Experiência mínima de 1 ano em funções de retenção de clientes (obrigatório);
  • Experiência mínima de 1 ano em atendimento Inbound (obrigatório);
  • Experiência mínima de 1 ano em contacto Outbound (obrigatório);
  • Experiência no setor automóvel e/ou financeiro (preferencial);
  • Bons conhecimentos de Microsoft Excel (nível intermédio);
  • Conhecimentos de inglês (valorizados).

Perfil

  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Forte orientação para o cliente e para resultados;
  • Perfil comercial e gosto pelo contacto com o cliente;
  • Capacidade de análise e sentido crítico;
  • Proatividade e dinamismo;
  • Espírito de equipa e facilidade de cooperação;
  • Capacidade para trabalhar por objetivos quantitativos e qualitativos.

    Oferecemos

    • Vencimento Base: 1.100 €;
    • Subsídio de Refeição: 8,32 €/dia;
    • Seguro de Saúde;
    • 25 dias de férias anuais;
    • Integração numa empresa sólida, com oportunidade de desenvolvimento profissional e integração numa equipa dinâmica.


    Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

    Synchro by Egor Lisboa
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