Rececionista / Guest Experience

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Rececionista / Guest Experience para integração num prestigiado cliente do setor do retalho premium, localizado em Alcochete.

Função

O profissional será responsável por proporcionar um serviço de excelência aos visitantes, garantindo uma experiência acolhedora, personalizada e memorável, representando os valores da marca em todas as interações.

Principais Responsabilidades

• Receber e acolher os visitantes de forma profissional, cordial e personalizada;
• Prestar informações sobre o Outlet, lojas, campanhas, eventos e serviços disponíveis;
• Assegurar a gestão do Espaço de Informações, garantindo elevados padrões de organização e atendimento;
• Gerir os serviços disponibilizados aos visitantes (cadeiras de rodas, carrinhos de bebé, powerbanks, programa Pet Friendly, entre outros);
• Atender chamadas telefónicas e responder a pedidos de informação;
• Gerir reclamações e situações sensíveis, assegurando uma resolução eficaz e uma experiência positiva;
• Promover e comercializar Gift Cards e outros produtos disponíveis;
• Monitorizar e responder aos canais digitais da marca;
• Apoiar a implementação de campanhas promocionais e eventos;
• Realizar rondas de acompanhamento aos visitantes e rondas operacionais, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de intervenção;
• Receber grupos turísticos e operadores, garantindo uma experiência de excelência;
• Elaborar relatórios periódicos e assegurar a gestão de stocks de consumíveis e merchandising.

Perfil

• 12.º ano de escolaridade ou formação superior;
• Experiência em atendimento ao cliente, hotelaria, turismo, retalho premium ou funções similares (preferencial);
• Excelente domínio da língua portuguesa e inglesa (obrigatório);
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e ferramentas digitais;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Proatividade, flexibilidade e espírito de equipa;
• Capacidade para gerir situações de pressão com empatia e profissionalismo.

Horário

• De segunda-feira a domingo, com duas folgas rotativas;
• Horários rotativos entre as 09h00 às 23h00.

Condições

• Vencimento Base: 950,37€;
• Subsídio de Turno: 237,59€;
• Subsídio de Alimentação: 10,46€/dia;
• Local de Trabalho: Alcochete;
• Integração num projeto sólido, numa empresa de referência no setor do retalho premium;
• Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional.

Os candidatos interessados deverão enviar o seu CV atualizado.

Synchro by Egor
Success through People
#Synchrosul