Assistente Operacional

A Synchro by EGOR encontra-se a recrutar Assistente Operacional para cliente de transporte público rodoviário coletivo de passageiros da cidade de Lisboa em regime part-time.

FUNÇÃO

• Assegurar a venda de cartões e carregamento de títulos de transporte, através do seu carregamento eletrônico nos cartões sem contacto.
• Realizar a função de personalização de cartões, desde a criação e/ou atualização de fichas de clientes na base de dados, até à produção física e personalização de novos cartões;
• Proceder à realização de tarefas de backoffice, de acordo com os procedimentos definidos entre as partes;
• Prestar informações ao público sobre os títulos de transporte disponíveis, bem como a rede de transporte existente e os serviços prestados pelo cliente.
• Gerir o stock de material fornecido pelo cliente, nomeadamente de informação ao público e de cartões, solicitando, atempadamente, a sua reposição;
• Reportar, pelos canais definidos, anomalias detectadas no sistema de venda e/ou sistema de prestação de contas, sempre que estas ocorram;
• Receber e encaminhar reclamações e/ou pedidos de informação ou sugestões de clientes para tratamento no serviço interno do cliente, em canal a definir;
• Propor ações que visem a melhoria da satisfação dos clientes;
• Colaborar de forma eficiente e profícua em quaisquer auditorias que surjam, prestando a informação e acompanhamento necessários.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

• Possibilidade de full-time e part-time, num horário entre as 08h00-19h00, de 2ª a 6ªfeira;
• Folgas fixas: Sábado e Domingo;
• Local: Várias zonas de Lisboa onde poderá elaborar (Campo Pequeno; Colégio Militar; Lumiar; Cais do Sodré; Saldanha)

REQUISITOS

• 12ª ano completo (obrigatório);
• Fluência no idioma do inglês (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação e empatia com o público;
• Disponibilidade para início de funções de imediato.

OFERECEMOS

• Formação inicial e contínua.
• Projeto com continuidade com integração em cliente de renome.
• Contrato de trabalho.

Synchro Lisboa by Egor
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