Técnico de Backoffice / Serviço ao Cliente

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Backoffice / Serviço ao Cliente para integração em projeto de cliente, em contexto empresarial estruturado e orientado para a qualidade de serviço.

Função:

• Assegurar as operações diárias de back office, garantindo a qualidade e exatidão das tarefas executadas de acordo com os procedimentos definidos;
• Contribuir para o desenvolvimento e cumprimento de procedimentos de gestão documental, introdução de dados e outras atividades administrativas;
• Articular com recursos externos para garantir o cumprimento de prazos e standards de qualidade;
• Acompanhar e atualizar indicadores de desempenho da atividade de back office, sinalizando oportunidades de melhoria;
• Responder a pedidos e questões dos clientes, de forma atempada, profissional e orientada para a satisfação;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria, apresentando contributos alinhados com as necessidades dos clientes finais.

Requisitos:

• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Elevada atenção ao detalhe, organização e rigor;
• Conhecimentos sólidos na utilização de ferramentas e sistemas de back office;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de estabelecer relações;
• Experiência anterior em funções de back office e/ou atendimento ao cliente;
• Capacidade comprovada de gestão e acompanhamento de projetos;
• Conhecimentos de Gestão de Tickets e Gestão Comercial (valorizados).

Oferecemos:

• Integração em projeto estruturado e desafiante;
• Ambiente profissional colaborativo;
• Condições ajustadas à experiência demonstrada.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

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