Operador de Call Center - Linha de Apoio | Amadora

FUNÇÕES:
- Atendimento telefónico a clientes, assegurando apoio em pedidos de informação, assistência, reservas, manutenções e reparações;
Gestão e coordenação de meios de assistência (reboques, táxis e outros);
Acompanhamento de processos de viaturas em reparação e viaturas de substituição/aluguer;
Garantir uma comunicação clara, eficaz e orientada para a satisfação do cliente;
Registo e atualização de informação nos sistemas internos.

REQUISITOS:
- Fluência em Português e Inglês (requisito obrigatório);
- Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação para o cliente;
Capacidade de atuação em situações de stress e gestão de prioridades;
Espírito crítico e capacidade de tomada de decisão rápida;
Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
Experiência em funções similares (valorizado);

OFERTA:
Horário em regime de turnos rotativos entre as 08h00 e as 20h00;
Regime presencial de segunda a sexta-feira e remoto aos fins de semana;
Folgas rotativas (incluindo, em média, 2 fins de semana por mês);
Local de trabalho: Amadora (a 5 minutos a pé da estação de comboios);