Digital experience and Transformation manager

EMPRESA

Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.

CANDIDATO

O candidato a admitir será responsável por:

• Definir e liderar a estratégia digital da Experiência do Cliente, alinhada com a visão omnicanal e os objetivos estratégicos da organização.
• Gerir o roadmap de evolução dos canais digitais, equilibrando inovação, investimento, risco e retorno.
• Garantir uma experiência consistente, eficiente e de elevada qualidade ao longo de toda a jornada digital do cliente.
• Liderar e desenvolver uma equipa de Senior Product Owners, assegurando entregas de valor e melhoria contínua.
• Promover a adoção de metodologias ágeis e boas práticas de delivery digital.
• Atuar como elo entre Negócio, IT, Marketing, Operações e parceiros tecnológicos.
• Impulsionar iniciativas de digitalização, automação e adoção de tecnologias com impacto real no negócio.
• Monitorizar KPIs digitais estratégicos, assegurando decisões baseadas em dados e feedback do cliente.
• Reportar a evolução, riscos e resultados à gestão de topo.

PERFIL

• Formação superior em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação, IT ou área relevante.
• Experiência mínima de 8 a 10 anos em transformação digital, canais digitais ou experiência do cliente.
• Experiência comprovada em funções de liderança (Manager ou Senior Manager) e gestão de equipas multidisciplinares.
• Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e delivery digital.
• Forte orientação para UX, customer journey e métricas digitais.

Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

EGOR Talent Acquisition
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