Operador de HelpDesk | Lisboa (Regime Híbrido)

FUNÇÕES:
O profissional a admitir será responsável por:
• Atendimento e suporte aos utilizadores via telefone e email;
• Registo, acompanhamento e resolução de pedidos e incidentes;
• Prestação de suporte aplicacional aos utilizadores das plataformas em utilização;
• Gestão e encaminhamento de ocorrências através de plataforma ITSM;
• Acompanhamento dos utilizadores durante o processo de resolução;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e níveis de serviço definidos.

REQUISITOS:
• 12.º ano de escolaridade;
• Curso profissional na área das Tecnologias da Informação;
• Experiência mínima de 6 meses em funções de atendimento, helpdesk ou suporte aplicacional;
• Experiência na utilização de computadores em ambiente Windows;
• Conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel e Outlook);
• Experiência na utilização de plataformas ITSM, nomeadamente EasyVista;
• Certificação ou formação em EasyVista (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Sentido de responsabilidade, organização e capacidade de trabalho em equipa.

OFERTA:
• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
• Regime híbrido (2 a 3 dias presenciais por semana no Campus da Justiça);
• Integração em projeto estável e desafiante;
• Ambiente profissional dinâmico e colaborativo.
Local: Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha, 1 - 10º, 1050-094 Lisboa, Portugal
Candidata-te já!

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

The Bridge – Trabalho Temporário
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