Assistente a Cliente (inbound)

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente a Cliente (inbound) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada no Porto.

FUNÇÃO

• Atendimento a clientes e prestação de informações sobre diversos aspetos, tais como: Linhas da rede de transporte, Preços, Percurso a seguir para efetuar uma deslocação, Locais de venda de títulos de transporte, Ponto de situações sobre o processo de análise e resposta a reclamações ou sugestões apresentadas pelo cliente;
• Registo e Processamento de Reclamações, Sugestões e Anomalias;
• Registo de informação transmitida pelos agentes de venda, nomeadamente Cartões perdidos em lista negra e envio para reciclagem, Reclamações e Anomalias MVA ou instalações.
• Análise dos processos submetidos eletronicamente pelos Clientes, para adesão ou renovação de perfis sociais;
• Propor ações que visem a melhoria da satisfação dos clientes.

LOCAL E HORÁRIO

• Segunda a sexta-feira das 9h às 18h;
• Alguns Sábados 9h-13h (1/2 sábados por mês);
• Porto.

REQUISITOS

• 12.º ano de escolaridade (mínimo);
• Experiência em atendimento ao cliente (obrigatório);
• Experiência e gosto pelo ambiente de contact center (preferencial);
• Conhecimentos de inglês (obrigatório);
• Agilidade na utilização de ferramentas informáticas (obrigatório).

CONDIÇÕES

• Formação inicial paga;
• Contrato de trabalho;
• Vencimento base de 940,00 + 8,40 S.A;
• Prémio de comparência.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor - Porto

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.