Coordenador de Contact Center

A Synchro by Egor, está a recrutar Coordenador de Contact Center, localizado na área de Lisboa.

Função:

• Acompanhar os níveis de serviço contratualizados, assegurando que os mesmos vão ao encontro dos objetivos definidos.
• Analisar o reporting operacional de serviço, intervindo caso se verifiquem desvios ao planeado.
• Assegurar as acções relativas ao desenvolvimento, motivação e gestão do desempenho da equipa de supervisão e assistentes.
• Implementar acções que promovam a melhoria da qualidade de atendimento.
• Realizar todas as tarefas necessárias à boa prossecução do serviço

Horário e local de trabalho:

• De 2ª a 6ª feira, entre as 09h e as 20h;
• Lisboa

Requisitos:

• Experiência em atendimento , funções de chefia e coordenação em Contact Center.
• Bons conhecimentos de microsoft office (excell, word, power-point e outlook),
• Capacidade analítica em reporting.

Oferecemos:

• Contrato de trabalho;
• Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

Synchro by Egor Lisboa

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