Técnico de Helpdesk

Procuramos Técnico de Helpdesk para integrar um projeto de elevado complexidade, na área da saúde.

Descrição:

- Prestar assistência e responder a questões técnicas dos utilizadores, coordenando as atividades relacionadas com a resolução de problemas e incidentes de serviço

- Fornecer suporte aos utilizadores finais sobre questões de software e hardware, através de debugging, testes e ativação de contratos de assistência do fornecedor

- Instalar e atualizar sistemas operativos nos postos de trabalho, aparelhos e periféricos, assim como aplicações internas.

- Fornecer recomendações de alteração de configurações ou programas para corrigir problemas de software ou melhorar a performance e experiência dos utilizadores

- Realizar inventários de software e hardware

- Despistar problemas relacionados com vírus e malwares e reportar à equipa de segurança qualquer incidente relacionado

- Prestar assistência, orientação e formação técnica a colegas de trabalho

- Realizar tarefas administrativas relacionadas com produtos de software e hardware para assegurar a garantia do fornecedor

- Dar suporte ao processo de compra de novos equipamentos informáticos e periféricos

Requisitos:

- Licenciatura completa ou Curso Formação Profissional na área das Tecnologias de Informação;

- Experiência profissional superior a 1 ano em funções de suporte técnico on-site;

- Polivalência;

- Boa gestão de tempo;

- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa;

- Capacidade de Resiliência;