Operations Customer Expert (Inglês) | Lisboa

The Bridge, by Egor
A The Bridge

está a recrutar Especialistas de Atendimento ao Cliente para reforçar a nossa equipa internacional dedicada ao mercado irlandês. Procuramos profissionais apaixonados por proporcionar experiências de excelência, com espírito de equipa, atenção ao detalhe e vontade de crescer.

Se procuras um novo desafio presencial em Lisboa, esta pode ser a oportunidade certa para ti!

FUNÇÃO

• Ser o primeiro ponto de contacto para clientes via chat, telefone ou e-mail, garantindo um serviço rápido, eficaz e empático;
• Resolver pedidos e questões de forma autónoma e eficiente;
• Gerir casos complexos do início ao fim, incluindo investigações e disputas;
• Apoiar processos de deteção e prevenção de fraude;
• Identificar e apoiar clientes em situação de vulnerabilidade;
• Partilhar conhecimento e apoiar a formação de colegas;
• Adaptar-se a diferentes tarefas e necessidades do negócio.

PERFIL

• Nível de inglês C1/C2 (obrigatório);
• Experiência mínima de 12 meses em atendimento ao cliente ou setor bancário/financeiro/seguros;
• Comunicação clara, empatia e orientação para o cliente;
• Capacidade de tomar decisões e gerir situações complexas com autonomia;
• Adaptabilidade e gosto por ambientes dinâmicos;
• Conhecimentos de ferramentas digitais e facilidade em aprender novos sistemas.

CONDIÇÕES

• Formação inicial remunerada;
• Contrato de trabalho com benefícios incluídos;
• Seguro de saúde e dentário;
• Possibilidade de alojamento e apoio logístico para realocação;
• Viagem anual ao país de origem para colaboradores internacionais;
• Atividades sociais, desportivas e culturais;
• Ambiente internacional e oportunidades reais de progressão interna.

The Bridge Trabalho Temporário
Success Through People

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.