Assistente Administrativo (Setor Automóvel)

A Synchro by Egor, está a recrutar Assistente Administrativo para empresa cliente de referência e líder no setor automóvel em Portugal.

FUNÇÃO:

• Prestação de suporte de segundo nível às equipas de Gestão de Contratos, Fim de Contrato e Contact Center;
• Realização de controlos de qualidade dos processos e monitorização de SLAs;
• Preparação, análise e apresentação de KPIs;
• Elaboração e atualização de Manuais de Procedimentos e Guias de Utilizador;
• Apoio na preparação de projetos, implementação de melhorias e iniciativas de melhoria contínua;
• Análise, gestão e prevenção de reclamações;
• Reconciliação, validação e organização de faturação, análise de multas e emissão de extratos;
• Gestão de RPA, identificação de condutores e gestão de multas;
• Gestão e faturação do IUC;
• Apoio às equipas e à gestão na definição ou redefinição de processos, bem como na resolução de constrangimentos operacionais através de planos corretivos e preventivos.
• Processamento de endossos iniciais de veículos (Renting, Leasing, ALD e Crédito), bem como alterações de registo automóvel (Modelos 9) e endossos finais;
• Gestão de documentação e arquivo;
• Apoio na relação com importadores e concessionários, esclarecendo dúvidas operacionais e comerciais;
• Estabelecimento de comunicação regular e próxima, por telefone, carta ou e-mail, com clientes, concessionários, importadores, empresas de rent-a-car e diferentes áreas internas da empresa;
• Reestruturação de contratos e valores residuais;
• Processamento de sinistros de perda total, em articulação com clientes, empresas de salvados e seguradoras.

HORÁRIOS E LOCAL DE TRABALHO

• De 2ªfeira a 6ªfeira das 9h às 18h;
• Lisboa, Amadora;

REQUISITOS

• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano;
• Experiência prévia no ramo automóvel e/ou na área financeira (preferencial);
• Experiência prévia em tarefas de gestão de portfólio de clientes (preferencial);
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação;
• Dinamismo e proatividade.

PACKAGE SALARIAL

• Vencimento base + Subsídio de alimentação (pago em cartão refeição) + Prémio;
• Seguro de Saúde;
• Acréscimo de 3 dias férias.

Synchro by Egor Lisboa

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