Concierge Assistant Júnior | Lisboa

FUNÇÕES:
O profissional a admitir será responsável por:

Atender e tratar chamadas telefónicas de clientes, garantindo um serviço de excelência;
Gerir pedidos relacionados com assistência, seguros e serviços financeiros, encaminhando-os para as entidades competentes sempre que necessário;
Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas;
Gerir pedidos de concierge, incluindo reservas de restaurantes, organização de transportes, pedidos de informação e outros serviços personalizados;
Encaminhar pedidos para parceiros e prestadores de serviço;
Assegurar o acompanhamento dos processos e o respetivo registo nos sistemas internos;
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos;
Contribuir para uma experiência diferenciadora e para a satisfação dos clientes.

REQUISITOS:
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em Francês;
Forte orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de excelência;
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Facilidade de aprendizagem de novas ferramentas (CRM e plataformas internas);
Capacidade de organização, gestão de prioridades e multitarefa;
Boa capacidade de adaptação e gestão do stress;
Espírito de equipa, discrição e sentido de confidencialidade;
Bons conhecimentos de inglês serão valorizados;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center, assistência, seguros ou concierge será valorizada.

OFERTA:
Contrato a termo certo de 6 meses;
Carga horária de 40 horas semanais;
Horário por turnos, entre as 07h00 e as 22h00, de segunda-feira a domingo, com folgas rotativas;
Remuneração paga em 14 meses;
Subsídio de Alimentação: 8€ por dia trabalhado;
Apoio ao transporte: 30€ mensais;
Integração numa equipa multicultural, dinâmica e colaborativa;
Local de trabalho no centro de Lisboa, na Avenida da Liberdade;
Entrada imediata.

Local: Lisboa – Avenida da Liberdade

Candidata-te já!
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.


The Bridge – Trabalho Temporário
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