Junior Premium Customer Advisor – French | Lisboa

FUNÇÕES:
O profissional a admitir será responsável por:


• Atender e tratar chamadas telefónicas de clientes, garantindo um serviço de excelência;

• Gerir pedidos relacionados com assistência, seguros e serviços financeiros, encaminhando-os para as entidades competentes sempre que necessário;

• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas;

• Gerir pedidos de concierge, incluindo reservas de restaurantes, organização de transportes, pedidos de informação e outros serviços personalizados;

• Encaminhar pedidos para parceiros e prestadores de serviço;

• Assegurar o acompanhamento dos processos e o respetivo registo nos sistemas internos;

• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos;

• Contribuir para uma experiência diferenciadora e para a satisfação dos clientes.

REQUISITOS:
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em Francês;

• Forte orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de excelência;

• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

• Facilidade de aprendizagem de novas ferramentas (CRM e plataformas internas);

• Capacidade de organização, gestão de prioridades e multitarefa;

• Boa capacidade de adaptação e gestão do stress;

• Espírito de equipa, discrição e sentido de confidencialidade;

• Bons conhecimentos de inglês serão valorizados;

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center, assistência, seguros ou concierge será valorizada.

OFERTA:
• Contrato a termo certo de 6 meses;

• Carga horária de 40 horas semanais;

• Horário por turnos, entre as 07h00 e as 22h00, de segunda-feira a domingo, com folgas rotativas;

• Remuneração paga em 14 meses;

• Subsídio de Alimentação: 8€ por dia trabalhado;

• Apoio ao transporte: 30€ mensais;

• Integração numa equipa multicultural, dinâmica e colaborativa;

• Local de trabalho no centro de Lisboa, na Avenida da Liberdade;

• Entrada imediata.



Local: Lisboa – Avenida da Liberdade



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Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.



The Bridge – Trabalho Temporário


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