Técnico de Monitorização de Sistemas

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Monitorização de Sistemas para integração em projeto na área de Tecnologias de Informação, em Lisboa.

Função

• Garantir o acompanhamento de todo o ciclo de vida das ocorrências, desde a abertura até ao encerramento, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLA's;
• Monitorizar aplicações internas e de clientes através de plataformas de gestão de serviços e sistemas;
• Monitorizar sistemas de Storage, Virtualização, Firewall, Dados, Voz e Sistemas de Transmissão;
• Monitorizar e acompanhar os e-Jobs na aplicação Control-M AS400;
• Monitorizar e analisar ocorrências relacionadas com infraestruturas de Data Center, nomeadamente sistemas de Energia e AVAC;
• Assegurar o atendimento e triagem de ocorrências, prestando suporte de 1.ª linha aos clientes;
• Articular com as equipas de Engenharia e Manutenção na resolução de ocorrências;
• Efetuar o registo e gestão da base de dados de avarias, incluindo ações desenvolvidas e tempos de reparação;
• Controlar e programar acessos a salas técnicas e Data Centers.

Local e Horário

• Local: Lisboa;
• Regime: 100% presencial;
• Horário: Variável, com disponibilidade entre as 00h00 e as 23h59;
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Folgas: 2 folgas semanais rotativas.

Requisitos

• Formação académica ou profissional na área de Tecnologias de Informação;
• Experiência em funções de monitorização, suporte técnico ou gestão de ocorrências;
• Conhecimentos de sistemas e infraestruturas de IT;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Orientação para o cliente e cumprimento de objetivos;
• Disponibilidade para trabalhar em horário variável e por turnos.

Condições

• Vencimento base: 950€ brutos/mês;
• Subsídio de alimentação: 9,60€/dia, pago em cartão refeição;
• Subsídio de turno: 237,50€ (valor de referência);
• Prémio de comparência: até 176€;
• Seguro de Saúde.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor Lisboa
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