Assistente de Atendimento ao Cliente | Part-Time

A Synchro by EGOR encontra-se a recrutar Assistente de Atendimento ao Cliente para balcão de informações do Shopping, ao fim-de-semana, em Oeiras. 

FUNÇÃO

• Atendimento ao público, presencial e telefónico;
• Assegurar o primeiro contacto com o cliente (telefonicamente ou presencialmente), garantindo uma filtragem dos assuntos expostos por forma a proceder ao seu correto encaminhamento para as áreas responsáveis;
• Prestar informações aos clientes, nomeadamente sobre a localização, horários e contactos de lojas, serviços, perdidos e achados, acções/eventos, etc;
• Atendimento de reclamações e sugestões dos clientes, procurando identificar as suas necessidades e expectativas, gerindo para tal os fluxos de informação com a gestão do espaço comercial;
• Divulgação e Venda de Produtos: Divulgação pró-ativa do Gift Card, informando as suas características e benefícios;
• Conclusão da venda, registando a mesma informaticamente;
• Recepção dos pagamentos e faturação mediante os procedimentos estabelecidos;
• Venda de Bilhetes Ticketline: Efetuar a venda conforme pedido do cliente, e também prestar informações, recepcionar devoluções ou trocas, levantamento de reservas, etc;
• Executar o fecho de caixa resultante dos movimentos diários das vendas dos serviços Gift Card e Ticketline;
• Colaborar com as ações desenvolvidas pela área de Marketing de modo a contribuir para a fidelização dos clientes;
• Coordenar a comunicação no sistema de som, possibilitando a transmissão de informações em tempo útil.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

• Sábado e Domingo, com folgas de segunda-feira a sexta-feira; 
• Horário entre as 10h e as 14h30;
• Oeiras. 

REQUISITOS

• Experiência em funções semelhantes (obrigatório);
• 12ª ano completo;
• Boa capacidade de comunicação e empatia com o público;
• Disponibilidade imediata para inicio de funções.

OFERECEMOS

• Formação inicial e contínua;
• Contrato de trabalho com continuidade;
• Vencimento Base + Subsídio de alimentação + Abono de caixa + Prémio.

Synchro by Egor Lisboa
Success through People