After Sales Manager Smart Mobility

EMPRESA

Empresa multinacional, líder no setor das energias renováveis e referência em transição energética sustentável.

CANDIDATO

O profissional a admitir terá como principais responsabilidades:

• Melhorar os processos e procedimentos de pós-venda do portefólio Smart Mobility;
• Definir e implementar iniciativas orientadas para a experiência do cliente;
• Planear e executar ações de retenção e crescimento da carteira (retenção, cross-selling e up-selling);
• Monitorizar a qualidade do serviço e da satisfação do cliente através de KPIs;
• Analisar, definir e otimizar os processos de contratação e faturação;
• Analisar e monitorizar resultados, identificar necessidades dos clientes e articular com a gestão de produto;
• Gerir e acompanhar a carteira de clientes, incluindo renovações e controlo de dívida;
• Gerir, analisar e monitorizar reclamações associadas aos produtos Smart Mobility;
• Coordenar e monitorizar a atividade da equipa de Apoio ao Cliente na gestão de BackOffice.

PERFIL

• Formação Superior nas áreas de Engenharia Eletrotécnica, Marketing ou Gestão;
• Experiência mínima de 5 anos em função similar;
• Domínio da língua inglesa e espanhola;
• Disponibilidade para deslocações.

Excelente oportunidade de integração em projeto consistente e de crescimento, com boas condições de trabalho e de remuneração, em empresa de referência no seu setor.

Talent Acquisition Solutions

Success Through People

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.