Auditor

A Synchro by Egor encontra-se a reforçar a sua equipa com a integração de um Auditor, para projeto de cliente em Lisboa.

Funções:

• Monitorização de chamadas e processos de calibração, garantindo elevados padrões de qualidade;
• Acompanhamento contínuo das equipas, promovendo alinhamento e consistência operacional;
• Auditoria de procedimentos internos e de equipas externas;
• Identificação de oportunidades de melhoria na qualidade operacional;
• Desenvolvimento e otimização de processos de call center;
• Criação de materiais de apoio personalizados;
• Implementação de ações ajustadas às necessidades do negócio;
• Suporte à equipa interna com reporte direto ao cliente;
• Outras atividades operacionais associadas ao Centro de Contacto.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade (preferencialmente licenciatura);
• Experiência comprovada em auditoria; 
• Experiência na utilização de plataformas de contact center;

Condições:

• Horário: 2.ª a 6.ª feira, 8 horas diárias, das 08h00 e às 17h00;
• Local: Lisboa
• Vencimento base: 950€;
• Subsídio de alimentação: 6€/dia em cartão refeição;
• Prémios de desempenho (mensais e trimestrais);

Os candidatos interessados deverão enviar o seu CV atualizado.

Synchro by Egor
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