Supervisor de Contact Center

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.

FUNÇÃO

• Gestão da equipa de trabalho - formação, acompanhamento, férias;
• Monitorização dos KPIs, com foco em resultados;
• Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa;
• Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento;
• Outras tarefas inerentes à função.

LOCAL E HORÁRIO

• Full-time, de segunda a sexta-feira;
• Entre as 09h 17h;
• Viana do Castelo.

REQUISITOS

• 12º ano de escolaridade (mínimo);
• Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho;
• Conhecimentos de inglês (preferencial).

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho;
• Vencimento base + S.A.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor - Porto

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.