Conseiller Clientèle Expérience Voyage (H/F/X) à Sofia + pack relocalisation

Passionné.e par les voyages ? Vous aimez donner des conseils?

Aucune expérience requise : débutant .es acceptés, idéal premier emploi ou reconversion professionnelle car l’entreprise vous forme!

Nous avons une opportunité internationale pour vous : lisez cette annonce pour en savoir plus !

Nous recrutons un.e Conseiller.ère Clientèle Expérience Voyage, francophone, à Sofia, Bulgarie avec un package de relocalisation.

Workster : Votre Partenaire pour une Carrière Internationale

• Nous connectons des talents avec des entreprises internationales renommées.
• Vous serez directement embauché.e par l’un de nos clients.
• Nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement pour maximiser vos chances de succès.

Chez Workster, nous valorisons la Qualité, l’Éthique Professionnelle, l’Adaptabilité, la Fiabilité et l’Innovation Continue.

Votre Rôle

• Offrir un service amical et efficace à des clients à l’international
• Être le premier point de contact pour gérer et résoudre les réclamations ou questions des clients.
• Répondre avec professionnalisme et empathie aux appels entrants/sortants, messages et chats.
• Prendre en charge les requêtes utilisateurs jusqu’à leur résolution complète.
• Enquêter, identifier et escalader les problèmes de manière appropriée, en priorisant les cas urgents et sensibles.
• Rédiger des messages réfléchis et précis ou personnaliser des réponses préétablies aux demandes des clients.
• Rechercher des informations et résoudre les problèmes en utilisant les ressources disponibles.
• Identifier les problèmes liés aux produits ou processus impactant les clients et transmettre des rapports ou retours d’information.

Vos Qualifications

• Niveau B2+ en français et compétences solides en anglais (B2) – Obligatoire.
• Disponibilité à travailler sur des horaires rotatifs en équipe couvrant un service 24h/24, 7j/7, avec planning organisé à l'avance.
• Patience, empathie et capacité à transmettre des informations avec assurance.
• Aptitude à communiquer positivement même dans des situations difficiles.
• Une expérience préalable dans l’hôtellerie ou les centres d’appels est un avantage.
• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
• Compétences en investigation avec d’excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière proactive et autonome pour atteindre les objectifs fixés.
• Passeport/Carte d’identité d’un pays européen ou carte de résident en Bulgarie.

Avantages

• Salaire brut entre 2500 BGN et 2600 BGN par mois (environ 1280€ à 1330€).
• Package de relocalisation si vous venez de l’étranger : remboursement du billet d’avion, accueil à l’arrivée à l’aéroport, 3 semaines d’hébergement en hotel, support pour trouver un logement sur place.
• Intégrer une équipe multiculturelle travaillant avec des entreprises internationales renommées.
• Rejoindre une entreprise investissant dans le développement de carrière de ses employés.
• Assurance santé privée.
• Bureaux modernes situé à Sofia.

Processus de recrutement

1. Entretien de pré-sélection
2. Tests en ligne
3. Entretien avec le client

Prêt.e à donner un coup d’accélérateur à votre carrière ?

Postulez maintenant ! Notre équipe internationale de recrutement vous accompagnera à chaque étape !